FAQ – Questions fréquentes

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 2 à 3 jours ouvrés.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous utilisons La Poste (Colissimo) et Mondial Relay selon les options disponibles à votre adresse.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans toute l'Europe et à l'international. Les délais et tarifs varient selon la destination.

État des articles

Comment évaluez-vous l'état des pièces ?

Chaque article est soigneusement inspecté avant mise en vente. Nous utilisons les mentions suivantes : Neuf avec étiquette, Neuf sans étiquette, Excellent état, Très bon état, Bon état. Tout défaut éventuel est mentionné dans la description.

Les mesures sont-elles indiquées ?

Oui, les mesures prises à plat sont indiquées dans la description de chaque article pour vous aider à choisir la bonne taille.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter en cas de problème. Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.

Que faire si l'article ne correspond pas à la description ?

Contactez-nous via la page Contact avec des photos et nous trouverons une solution rapidement.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Shop Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées via le protocole SSL et traitées par Shopify Payments.

Autres questions

Comment vous contacter ?

Via notre page Contact. Nous répondons généralement sous 24h.