Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10 août 2026

Nous expédions les commandes depuis la France.

🇫🇷 Livraison en France

Nous proposons plusieurs modes de livraison selon le poids et la destination de la commande :

• Mondial Relay : livraison en Point Relais ou Locker.
• Shop2Shop by Chronopost : livraison en Point Pickup.
• Colissimo : livraison à domicile.

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi.

Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

🇪🇺 Livraison en Europe

Nous livrons dans plusieurs pays européens, notamment les pays de l'Union européenne.

Selon le pays de destination, la livraison peut être effectuée par Mondial Relay ou Colissimo.

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement avant la validation définitive de la commande.

Pour les pays situés hors de l'Union européenne, des formalités douanières ou taxes peuvent s'appliquer.

🌍 Livraison internationale

Nous proposons également la livraison vers certains pays situés hors de l'Union européenne.

Les commandes internationales sont généralement expédiées avec Colissimo International ou un transporteur équivalent proposé au moment de la commande.

Les frais de livraison sont calculés selon le pays de destination et le poids du colis.

Pour les livraisons internationales, les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais supplémentaires demandés par les autorités du pays de destination restent à la charge du client, lorsqu'ils sont applicables.

📦 Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai habituel de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées le prochain jour ouvré.

En période de forte activité, de promotions ou de fêtes, le délai de préparation peut être exceptionnellement prolongé.

🚚 Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur, du pays de destination et du mode de livraison sélectionné.

Une fois la commande remise au transporteur, un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque le service de livraison choisi le permet.

Les délais annoncés par les transporteurs sont indicatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

📍 Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

En cas d'erreur d'adresse, le client doit nous contacter rapidement après la commande afin que nous puissions étudier les possibilités de modification avant l'expédition.

📦 Colis endommagé

À la réception du colis, nous recommandons au client de vérifier son état.

Si le colis semble fortement endommagé, le client doit, dans la mesure du possible, signaler les réserves nécessaires au transporteur et nous contacter rapidement avec des photographies du colis et des produits concernés.

📦 Colis non livré ou retourné

En cas de problème de livraison, de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou de colis retourné à l'expéditeur, le client doit nous contacter afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Une nouvelle expédition pourra être proposée selon les circonstances.

🌍 Restrictions de livraison

Nous nous réservons la possibilité de ne pas expédier vers certaines destinations lorsque les conditions de transport, les restrictions douanières ou la réglementation locale ne permettent pas une livraison normale.