Politique de retour et remboursement

Chez Broc Shop, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat de mode seconde main premium en toute confiance.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour

• L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté et non lavé
• L'article doit être accompagné de son emballage d'origine

Procédure

Contactez-nous par email en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l'article, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Articles non retournables

Les articles signalés comme non retournables au moment de l'achat ne peuvent pas être retournés.